Política de Privacidade
Atualizada em 19/10/2026
Esta política explica, em palavras simples, quais dados pessoais a Aquarius guarda no sistema de gestão e nas conversas do WhatsApp, para que usa, com quem compartilha e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados.
Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Assuntos desta página
Quem cuida dos seus dados
A Aquarius, empresa de aluguel de flats, kitnets e salas em Goiânia (GO), é a controladora dos dados: é ela quem decide para que e como os dados são usados.
- Razão social
- DOMINGOS DE FREITAS FERREIRA LTDA
- CNPJ
- 03.628.936/0001-50
- Endereço
- Avenida Castelo Branco, 4770, Qd. 23, Lt. 5-E, Sala 101, Bairro Rodoviário, Goiânia-GO, CEP 74430-130
A CricasTech desenvolve o sistema de gestão da Aquarius e dá o suporte técnico. Ela é a operadora: trata os dados só em nome da Aquarius e seguindo as orientações dela.
Esta política vale para clientes, hóspedes, inquilinos, fiadores, acompanhantes, pessoas que falam com a Aquarius pelo WhatsApp, fornecedores e pessoas que recebem pagamentos da Aquarius, e para a equipe da Aquarius que usa o sistema.
Que dados guardamos
Guardamos só o que o atendimento, os contratos, a cobrança e as contas da Aquarius precisam. A maior parte vem de você: no balcão, pelo WhatsApp ou nos documentos que você entrega. Dados de clientes antigos podem ter vindo das planilhas que a Aquarius já usava.
Cadastro de clientes, hóspedes e inquilinos
Nome completo; CPF ou, para empresas, CNPJ, razão social e nome do responsável; RG; data de nascimento; até dois telefones; e-mail; endereço e cidade; nacionalidade; estado civil; profissão; como chegou até a Aquarius (balcão, WhatsApp, Instagram ou indicação) e observações da equipe.
Documentos anexados
Fotos ou arquivos PDF que você entrega, como documento com foto, comprovante de renda, comprovante de endereço, documento do fiador, contrato social, cartão CNPJ e contrato assinado.
Contrato e estadia
Unidade, datas e horários de entrada e de saída, número de pessoas, valores, adicionais (como condomínio e garagem) e descontos; chaves, TAGs e controle do portão entregues; leituras do relógio de energia; placa, modelo e cor do veículo; nome e documento dos acompanhantes (o documento é opcional); e, para empresas, se o CNPJ vai ser registrado no endereço na prefeitura.
Cobranças e pagamentos
Valor e vencimento de cada cobrança; pagamentos recebidos (valor, data e forma: Pix, transferência ou dinheiro); recibos numerados; e a data em que um lembrete de pagamento foi aberto no WhatsApp. O sistema não recebe pagamentos e não guarda dados de cartão nem de conta bancária dos clientes.
Despesas e contas a pagar
O que a Aquarius paga (como energia, manutenção ou salários), com a descrição escrita pela equipe e, quando ela anexa, a foto do comprovante. A descrição e a foto podem trazer o nome e os dados de pagamento de fornecedores e de pessoas que recebem da Aquarius.
Ocorrências
Registros do que aconteceu durante a estadia, como um dano na unidade, e o valor cobrado por isso, quando houver.
Conversas do WhatsApp
Seu número, o nome do seu perfil no WhatsApp, o texto das mensagens que você manda e das que a Aquarius responde, os horários e se cada mensagem foi enviada, entregue ou lida. As mensagens que a equipe manda pelo aplicativo WhatsApp Business do celular da Aquarius também ficam gravadas. Se o número ainda não é de um cliente, o sistema cria um contato com esse nome e esse número. Fotos, áudios, vídeos, documentos e localizações não são baixados para o sistema: fica só um aviso, como “[Foto]”, e a legenda escrita, se houver. A conversa, com as fotos, os áudios e os documentos, também fica no aplicativo WhatsApp Business do celular da Aquarius. Se você apagar ou corrigir uma mensagem no WhatsApp, a mensagem original continua guardada no sistema, com um aviso de que foi apagada ou corrigida. Para tirá-la, peça a exclusão.
Equipe da Aquarius
Nome, papel (sócio, atendimento ou financeiro), se o acesso está ligado, os horários de plantão, as tentativas de PIN errado, o histórico do que cada pessoa fez no sistema (por exemplo, quem cadastrou um cliente ou lançou um pagamento) e os recados deixados para o plantão seguinte. Quando alguém da equipe entra, o serviço de login registra a data, a hora e o endereço de internet (IP) da entrada. O primeiro nome de quem está com o acesso ligado aparece na tela de entrada, que qualquer pessoa pode abrir, para cada um escolher o próprio nome. O PIN fica guardado pelo serviço de login só de forma embaralhada (hash), que não mostra o número; ele nunca vai para tabelas, registros de erro ou mensagens. Não pedimos e-mail, telefone nem documento da equipe para o acesso.
Não pedimos dados sensíveis, como dados de saúde, religião, opinião política ou biometria.
A ficha de hóspede e o comprovante do contrato podem ser impressos, e o contrato pode ser assinado em papel. As cópias em papel seguem as mesmas regras desta política.
Para que usamos os dados e com qual base na lei
Cada uso tem uma base na LGPD (art. 7º). Usamos os dados só para estas finalidades:
Fazer e cuidar do seu contrato
Cadastro, reserva, entrada e saída, entrega e devolução de chaves, ficha de hóspede impressa, acompanhantes e veículo autorizados.
Base na lei: execução do contrato e dos passos antes dele, a seu pedido (art. 7º, V).
Cobrar e registrar pagamentos
Cobranças e recibos. Os lembretes de pagamento são conferidos e enviados pelo WhatsApp por uma pessoa da equipe, nunca sozinhos.
Base na lei: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, V e II).
Atender você pelo WhatsApp
Responder dúvidas, inclusive antes de você alugar. Um robô responde só com textos fixos que a equipe da Aquarius escreveu. O que ele não sabe responder, os pedidos de reserva, os pedidos sobre dados pessoais, as fotos e os áudios vão para uma pessoa da equipe. O robô só responde a quem escreve e não manda mensagens por conta própria.
Base na lei: passos antes do contrato, a seu pedido, e legítimo interesse de responder quem procura a Aquarius (art. 7º, V e IX).
Segurança do prédio e das pessoas
Saber quem está hospedado, quem acompanha, qual veículo entra e o que aconteceu durante a estadia (ocorrências).
Base na lei: legítimo interesse da Aquarius e dos hóspedes (art. 7º, IX).
Cumprir a lei e defender direitos
Guardar contratos, recibos e registros pelo tempo que a lei pede, atender pedidos de autoridades e usar esses registros se houver uma discussão na Justiça.
Base na lei: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
Funcionamento e segurança do sistema
Dar acesso só à equipe, registrar quem fez cada coisa e proteger os dados contra uso indevido.
Base na lei: execução do contrato com quem trabalha na Aquarius e legítimo interesse de segurança (art. 7º, V e IX).
Não usamos seus dados para publicidade nem para nada que dependa do seu consentimento. Se um dia isso mudar, a Aquarius pede o seu consentimento antes, e você pode retirá-lo quando quiser.
Com quem compartilhamos
A Aquarius não vende seus dados, não usa seus dados para publicidade e não passa seus dados para anunciantes. Eles só chegam a estes serviços, cada um para a sua parte do trabalho:
Meta (WhatsApp)
As mensagens trocadas pelo WhatsApp passam pela Meta, dona do WhatsApp, e seguem também as regras de privacidade do WhatsApp. A Meta pode tratar esses dados em servidores fora do Brasil.
Supabase
Guarda o banco de dados, os documentos anexados e o login da equipe, em servidores na região de São Paulo.
Hostinger
Hospeda o servidor onde o sistema funciona, no Brasil.
CricasTech
Desenvolve e mantém o sistema. Só acessa os dados quando é preciso para o suporte técnico, seguindo as orientações da Aquarius.
Autoridades
Quando a lei ou uma ordem da Justiça obrigar.
Por quanto tempo guardamos
- O sistema não apaga nada sozinho: clientes são arquivados, contratos são encerrados ou cancelados e o histórico continua guardado.
- Guardamos os dados enquanto houver relação com você e, depois, pelo tempo que a lei exige ou que for necessário para defender direitos. É o caso de contratos, recibos e registros de pagamento.
- Conversas do WhatsApp e contatos que não viraram contrato ficam como histórico do atendimento até você pedir a exclusão.
- Da equipe, o histórico de ações continua guardado depois que a pessoa sai, porque é o registro do que foi feito no sistema. O acesso dela é desligado.
- Quando você pede a exclusão, a equipe da Aquarius apaga ou deixa anônimo o que a lei não obriga a guardar (veja como pedir, mais abaixo).
- Se houver cópias de segurança do banco, elas ficam em servidor no Brasil, com acesso restrito, e as mais antigas são apagadas depois de 30 dias.
Como protegemos os seus dados
- Só a equipe da Aquarius entra no sistema, cada pessoa com o próprio nome e um PIN de 6 números. Depois de 5 PINs errados, a entrada fica bloqueada por um tempo.
- Quem sai da equipe tem o acesso desligado. Cobranças, pagamentos, recibos e despesas só aparecem para os sócios e para quem tem o papel financeiro. O valor do contrato aparece para toda a equipe, que precisa dele no atendimento.
- Documentos e fotos ficam num armazenamento privado e só abrem, para quem está no sistema, por um link que vale 2 minutos.
- CPF, CNPJ e RG nunca vão para o endereço das páginas nem para os registros de erro. Nos contratos, nos comprovantes e na ficha de hóspede impressa, o CPF e o RG aparecem com parte dos números escondida.
- O banco de dados tem regras de acesso próprias, que valem mesmo fora das telas do sistema.
- As conexões são protegidas (HTTPS), e o sistema só aceita mensagens do WhatsApp que chegam com a assinatura da Meta.
- As telas do sistema não apagam dados, e as ações importantes ficam gravadas com o nome de quem fez.
Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante para você, a Aquarius avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, sem custo, o direito de:
- saber se a Aquarius trata dados seus;
- ver os dados que a Aquarius tem sobre você;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei sejam deixados anônimos, bloqueados ou apagados;
- levar seus dados para outra empresa (portabilidade), conforme as regras da ANPD;
- pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem a Aquarius compartilha seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der;
- retirar o consentimento que você deu;
- se opor a um uso dos seus dados que não siga a lei.
O sistema não toma decisões automáticas sobre você: o robô do WhatsApp só responde perguntas com textos prontos e chama uma pessoa da equipe.
Se não ficar satisfeito com a resposta da Aquarius, você pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.
Como fazer um pedido
Para usar qualquer um desses direitos, fale com a Aquarius pelos canais abaixo ou pessoalmente, com a equipe no balcão da Aquarius:
- WhatsApp: (62) 3576-0176
Carta: Avenida Castelo Branco, 4770, Qd. 23, Lt. 5-E, Sala 101, Bairro Rodoviário, Goiânia-GO, CEP 74430-130
- A Aquarius responde em até 15 dias.
- Para proteger você, a equipe pode pedir algumas informações para confirmar que o pedido é seu. Essas informações são usadas só para isso.
- O pedido não tem custo.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, que a Aquarius apague os seus dados, inclusive as conversas do WhatsApp guardadas no sistema. É assim:
- Mande uma mensagem para o WhatsApp da Aquarius, (62) 3576-0176, escrevendo “Quero excluir meus dados”. Também vale pedir pessoalmente à equipe, no balcão da Aquarius.
- Diga o seu nome completo e o número de telefone que você usou com a Aquarius. Não precisa mandar documento: se for preciso confirmar quem é você, a equipe pede.
- Em até 15 dias, a Aquarius responde dizendo o que foi apagado e o que precisou ficar guardado, e por quê.
- WhatsApp: (62) 3576-0176
Carta: Avenida Castelo Branco, 4770, Qd. 23, Lt. 5-E, Sala 101, Bairro Rodoviário, Goiânia-GO, CEP 74430-130
O que é apagado
Se você nunca teve contrato com a Aquarius, o cadastro inteiro, os documentos anexados e as conversas do WhatsApp guardadas no sistema são apagados. Se já teve, fica só o que está no item abaixo, e o resto é apagado ou deixado anônimo: telefones, e-mail, endereço, RG, nacionalidade, estado civil, profissão, observações, acompanhantes, veículo, os outros documentos anexados e as conversas do WhatsApp.
O que pode ficar guardado
Só o que a lei obriga a guardar ou o que é necessário para defender direitos, e só se você já teve contrato: o nome, o CPF ou o CNPJ, a data de nascimento, o contrato assinado e os dados do contrato (unidade, datas, valores e ocorrências), das cobranças, dos pagamentos e dos recibos. Eles ficam pelo prazo da lei e só para essa finalidade. Se você tem um contrato em andamento, os dados que ele precisa continuam até o fim do contrato.
Quem faz a exclusão
O sistema não apaga dados sozinho. A exclusão é feita pela equipe da Aquarius, com o suporte técnico da CricasTech. A equipe também apaga a conversa no aplicativo WhatsApp Business do celular da Aquarius; se o celular faz cópia de segurança do WhatsApp (no Google Drive ou no iCloud), a conversa sai dela na próxima cópia. Se houver cópias de segurança do banco, os dados saem delas quando elas forem substituídas, em até 30 dias.
No seu WhatsApp
Apagar os dados no sistema da Aquarius não apaga as mensagens do seu aplicativo WhatsApp nem as que a Meta guarda. Para isso, use as opções do próprio WhatsApp.
Crianças e adolescentes
O sistema não é feito para crianças e adolescentes, e o titular pessoa física de um contrato precisa ter 18 anos ou mais (o sistema confere a data de nascimento). Quando uma criança ou um adolescente se hospeda com um adulto responsável, a equipe pode registrar o nome dele e, se o responsável informar, o documento, como acompanhante, só para a segurança da hospedagem.
Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o sistema ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Vale sempre a versão publicada aqui.